Wie kommt es, dass sich ein Künstler im Business20-Experts-Blog findet? Mit Christos Floating Piers konnte ich erleben, wie Künstler Zeitgeist und Werte früh erspüren und durch ihre Werke ausdrücken. Man muss wissen, dass die Idee für die Floating Piers schon vor fast 50 Jahre vom Ehepaar Jeanne-Claude und Christo entwickelt wurde. Deshalb fand ich es erstaunlich, dass ich so viele Bezüge zum heutigen Zeitgeist des Web darin entdecken konnte, und möchte das hier festhalten:

1. Partizipativ
2. Immersiv
3. Freemium
4. Trust-based

Die Piers sind (1) Mitmachkunst. Ohne die Leute wären sie zwar immer noch ästhetisch, aber leblos – so wie ein Bienenstock ohne Bewohner. Die Leute zu beobachten, machte die Stunden, die ich auf den Floating Piers verbracht habe, kurzweilig. Sogar der Künstler selbst betrachtete das Treiben mit Journalisten von einem auf- und abfahrenden Boot aus.

Das Erleben dieses Kunstwerks fand ich (2) immersiv: Das Körpergefühl, auf schwimmendem Boden über Wasser zu laufen; das bei jedem Schritt zu spürende federnde Nachgeben der Plattform unter den nackten Füssen. Die durchdringende Wirkung der Farben. Das kam mir vor wie Vorboten dessen, was man mit den kommenden VR-Brillen den Leuten als Erlebnis ermöglichen will: nicht Anschauen und Lesen von Kunst, sondern Eintauchen in künstliche Welten.

Es kostete keinen Eintritt. Selbst die Schifffahrten hatten die Preise wie immer. Obwohl es einen Nachfrageüberhang gab, war das Erlebnis für jeden zu gleichen Bedingungen und frei zugänglich. Das ist ja typischerweise auch bei Web-Diensten so, genannt (3) Freemium-Prinzip: Es gibt auch ohne Eintrittsticket schon mal das User-Erlebnis und viel Nutzen. Erlöse werden dann bei Zusatzleistungen fällig.

Und zuletzt zolle ich den Ortsansässigen grossen Respekt und bin ihnen dankbar, dass sie den Mut bewiesen haben, das Projekt anzupacken und in ihre Fähigkeit (4) vertraut haben, das schon zu schaffen und die Risiken im Griff zu haben. Diese italienischen Landsleute waren nicht die ersten, die gefragt wurden, aber die ersten die „Ja“ zu den Floating Piers gesagt haben. Es hätte jemand ins Wasser fallen können, Geländer gab es ja keine. Leute mit Hund waren unterwegs. Kinder jeden Alters durften mit. Menschen im Rollstuhl vertrauten darauf, dass auch sie sicher unterwegs sind.

Für meine Feuertaufe, d.h. das erstmalige konsequente Anwenden der Methode in einer echten Unterrichtssituation, habe ich eine Lehrfallstudie mit einem Thema gewählt, das alle emotional anspricht und für streitbare Diskussionen gut geeignet ist. Das Unternehmen ATOS hat eine „Zero eMail Initiative“ lanciert. Mein Doktorand Mario Silic und ich haben dazu einen Teaching Case inkl. Teaching Plan geschrieben, die demnächst publiziert werden.

Die Prezi-Präsentation (Link: http://prezi.com/j1sg4naijoqo/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share), die ich im Workshop mit Praktikern benutzt habe, vermittelt einen Eindruck, wie ich dabei vorgegangen bin. Es ist mir gelungen, mit dem Thema und dem Diskussionsformat die Anwesenden noch in den Bann des Themas zu ziehen und eine tiefe, anregende, teils hitzige Diskussion zu generieren, und das an einem Freitag nachmittag kurz vor Ender der 2-tägigen Konferenz, wo bei vielen eher schon „die Luft raus war“.

Fazit: Die Methode überzeugt mich – SEHR – und ich werde weiter Materialien für Lehrefallstudien produzieren und in Case Discussions damit Erfahrungen sammeln.

Es gibt aber mehr, viel mehr so genannte Use Cases. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die nur darauf gewartet haben, dass Ihnen eine solche Infrastruktur bereitgestellt wird, machen dies deutlich, zumindest in den Unternehmen, die ihnen die Gelegenheit dafür bieten. Ich konnte mit mehreren Geschäftsverantwortlichen bei der Swiss Re persönlich sprechen, die mir ihre Nutzungsweise der dort seit 2009 unternehmensweit verfügbaren Social Business Software dargestellt haben. Ich habe diese Einblicke in einer Fallstudie „Social Software Use-Cases in verschiedenen Geschäftsfunktionen bei Swiss Re“ aufgeschrieben. Als Leseprobe aus der aktuellen Neuauflage des Buchs „Web 2.0 und Social Media in der Unternehmenspraxis“ ist diese Fallstudie frei auf dem Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk downloadbar: hier.

Die darin vorkommenden – und in ca. einer Seite beschriebenen – Use Cases sind:

• Aufbau einer neuen Abteilung
• Wissensgenerierung in der Früherkennung von Risiken
• Kommunikationskanal zwischen IT-Services und Nutzern, insbesondere beim Roll-out neuer Lösungen
• Persönlicher Leadership Blog
• Kommunikation und Wissensmanagement in der Vertriebsorganisationen mit einem hauptamtlichen Community Manager
• Projektmanagement

Hier ein Ansatz, wie ich das – z.B. in meinem Unterricht – anpacken werde. Denn die wenigsten nehmen sich die Zeit, ein Glossar oder gar einen Fliesstext zu studieren, vor allem wenn sie schon Vorwissen und eigene Vorstellungen haben. Die Form einer Concept Map für eine Begriffslandkarte kommt dem Versprechen «Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte» recht nahe.

Schauen Sie mal, seien Sie mein/e Lektor/in und kommentieren Sie, was Sie davon halten.

• Bei der Branche schaut man am besten direkt in unsere Sammlung, zu welchen Wirtschaftszweigen Fallstudien verfügbar sind (ganz nach unten scrollen): http://www.e20cases.org/fallstudien/alle-fallstudien/.
  Unsere 23 Auswahlmöglichkeiten richten sich nach der Klassifikation der Wirtschaftszweige des deutschen Statistischen Bundesamts (2008), wobei wir teilweise weiter aggregieren oder unterteilen, um den Wertebereich an unsere Fallstudien geringfügig anzupassen.
• Bei der Unternehmensgrösse haben wir die Einteilung nach der KMU-Definition der europäischen Kommission (2003) gewählt, d.h. 1-9 Mitarbeitende, 10-49, 50-249 und 250-999. Für Grossunternehmen sind es die zwei Ausprägungen 1000-5000 Mitarbeitende und grösser als 5000.

Man könnte noch weitere Kategorien hinzufügen, wie Umsatz, Reichweite (national oder internationale Lösungen) und Reifegrad der Social Software Lösung. Diese sind jedoch in unsere Umfrage entweder als wenig relevantes Auswahlkriterium (Umsatz) bewertet worden oder schwer einheitlich zu bestimmen (Reifegrad). Die Reichweite ist in aller Regel aus dem Text erkennbar; diese könnten wir noch nacherfassen.

Ob und wie man Social Media/Software effektiv in der eigenen Arbeitspraxis nutzen kann, das beschäftigt bestimmt nicht nur mich. Sich in der Fülle der Möglichkeiten zurechzufinden und sogar „auszumisten“, das kann man systematisch angehen.

Im Pre-Conference Tutorial 2 (an der KnowTech, am Di 27.9., nachmittags) stellen mein Mitarbeiter Thomas Sammer und ich unseren Ansatz vor, mit dem man systematisch seine Arbeitspraxis reflektieren und gezielt weitere Schritte ableiten kann. Wir haben diesen Workshop schon zweimal mit Praktikern durchgeführt, z.B. Verantwortlichen für Next Generation Intranet. Die Strukturierung wurde sehr geschätzt und regte an, diese Herangehensweise ähnlich in unternehmensinternen Projekten anzuwenden, wo es um Kollaborationsinfrastrukturen geht oder um den Einsatz von Social Media in marketingorientierten Anwendungsfeldern.

Von den max. 20 Plätzen sind noch einige verfügbar, also gesellen Sie sich doch zu den bereits Angemeldeten – eine bunte Mischung aus verschiedenen Branchen.

• Hier zum KnowTech-Beschrieb mit Link zur Anmeldung
• Hier zu unserer Info über diesen Termin hinaus (der Ansatz wird laufend weiterentwickelt, da diese Reflexion in meiner Lehrveranstaltung „Handlungskompetenz in Teamarbeit 2.0“ immer wieder eingesetzt wird).

Im Konferenzprogramm sind wir mit zwei weiteren wissenschaftlichen Beiträgen vertreten:

• 1. Tag, Plenum 1: Sammer/Stumpfegger: Competetive Intelligence & Social Media – Identifikation relevanter Themen und Trends auf strategischer Ebene
• 2. Tag, F3: Back/Friedel/Wieland: Wie weit und bereit sind Unternehmen mit Enterprise 2.0? – Ergebnisse einer Reifegrad-Studie für den deutschsprachigen Raum (Universität St. Gallen und T-Systems)

Unterstützen Sie unsere Forschung:
Beantworten Sie unsere aktuelle Umfrage zu Mobile Business Solutions!

Foto: Flickr, Jeni Rodgers

Es würde mich interessieren, wer womit BINGO schafft, d.h. eine durchgehende Linie aus fünf Cloud-Begriffen – waagrecht, senkrecht oder diagonal. Das Bingo-Feld in der Mitte ist wie ein Joker.

Man kann es auch mit Unterlagen probieren (aus meiner Feder „Von einer die auszog, in der Cloud zu arbeiten“ ein Kurzvortrag auf Slideshare oder das Interview aus der Print-Ausgabe der Netzwoche), oder auch einem Fernsehnachrichtenbeitrag.

Erste Resultate sind in unserer Einladungsbroschüre zusammengefasst (hier zum Download). Die Gesamtergebnisse stellen wir am 23. August 2011 im Rahmen der Enterprise 2.0-Tagung an der Universität St. Gallen vor und zur Diskussion. Wir laden dazu herzlich ein – die Teilnahme ist kostenlos, die Plätze sind wegen der gesprächsintensiven Workshops jedoch beschränkt.

• Sie erfahren, wie weit Unternehmen im deutschsprachigen Raum beim Einsatz von Enterprise 2.0 sind, was für Nutzenpotentiale sich daraus ergeben und wo Handlungsbedarf besteht. Grundlage dazu bietet unsere aktuelle Studie (Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität St. Gallen, Lehrstuhl von Frau Prof. Dr. Back in Zusammenarbeit mit T-Systems) und das darauf basierende Reifegradmodell.
• Sie erlangen vertiefende Einblicke in Werkzeuge und Methoden, mit denen Sie den Reifegrad Ihres Unternehmens bezüglich Enterprise 2.0 bestimmen und optimieren können, um auch für zukünftige Herausforderungen gerüstet zu sein.
• Sie erhalten aus erster Hand Informationen bezüglich Enterprise 2.0-Anwendungsfällen und -konzepten und haben die Möglichkeit, mit Experten diese in Kleingruppen (im sogenannten Knowledge-Café-Format) zu diskutieren.

Agenda und Anmeldemöglichkeiten:
·        Tagungsprogramm vom 23. August: hier PDF herunterladen
·        Melden Sie sich direkt hier oder via Tagungsseite online an oder per Mail an business20@unisg.ch.
·        Veranstaltungsort:  Weiterbildungszentrum Holzweid, Holzstrasse 15b, 9010 St.Gallen

Wir freuen uns auf alle Enterprise 2.0-Tagungsteilnehmer/innen und die anregenden Diskussionen in den Themenworkshops und beim Pausen-Networking.